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誤納品による個人情報流出と報告

いつも当店をご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

この度は商品出荷の際、ミスによりお客様へ中身を入れ違えて発送するという、誤発送が発生いたしました。

そのため該当のお客様へ個人情報が漏れるという事態が起こりました。

現在それぞれのお客様からの連絡をいただき、商品と納品書の返送をご依頼し、届き次第当店で破棄することを約束しました。

 

当店では今回の事態を厳粛に受け止め、今後、再発防止のために出荷業務の改善を速やかに講じてまいります。

ご注文者の方には深くお詫びを申し上げます。本件の詳細は以下の通りです。

 

発生事項と対応

2020年5月13日出荷分の荷物において、送り状貼り間違えにより、入れ違い出荷。

件数は2件分となります。

それぞれのお客様から荷物到着時に御連絡いただき発覚。

現在正しい書類、製品をお送りし、間違って届いた書類と製品の返送依頼を行い到着を待っている状態。

届きしだい当店で書類の破棄、並びに該当のお客様へご連絡予定。

 

発生原因

発送時、送り状を貼る際の人為的なミス。

対象情報

当店発行の納品書に記載の氏名、発送先住所、電話番号、商品購入詳細。

お支払いの際に入力いただいた会員情報、クレジット決済の情報等は含まれておりません。

再発防止策

荷物を出荷する際の、検品、梱包に関しての業務内容改善を行い、

再発せぬよう、心がけてまいります。

 

以上

 

問い合わせ先

千石電商 通信販売部

03-5976-1059

 

以上

 

千石電商 通信販売部 店長:猪狩 貴行

 

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